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Bei dieser Plattform wird darauf verzichtet, den Prozess auch im Zusammenhang mit der «Papierform» zu beschreiben. Es wird davon ausgegangen, dass in jedem Fall mit einem IT-System gearbeitet wird und dass das Mahnwesen über das System abgewickelt werden soll. Allenfalls wird das Inkassowesen nicht selber durchgeführt, sondern über eine externe Inkassostelle. START SUBPROZESS Mahnlauf im System ausführen 1 Mahnung Zahlungs- erinnerung 2 Mahnungen Wie viele Mahnstufen realisieren wir bis zur Betreibung? 3 Mahnungen Mahnwesen grundsätzlich festlegen. Anzahl Mahnstufen Fristen zwischen den einzelnen Schritten. Mahnlisten erstellen / ausdrucken? nein ja Mahnliste drucken nein ja Mahnlisten vorlegen zu Freigabe? Entscheide umsetzen Mahnung = ja! Anruf Patient Anderer Betreibung einleiten Entscheide fällen Mahnungen versenden ENDE PROZESS Mahnungen drucken Mahnungen verpacken Betreibungsbegehren an Gemeinde … oder Übergange an externe Inkassofirma Entscheide wie z.B. …? Die Illustrationen wurden durch Amherd und Partner erstellt

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